主要讲述了久拖不决的案件组组长何军(李)从职场菜鸟蜕变为飒爽英姿的警花，带领以新人顾明哲为首的四人破案小组，寻求久拖不决的悬案真相，讨回公道的故事。其中，从事刑警工作20年的何军，在努力调查案件的同时，一直在寻找失踪已久的刑警阿尔文(杜淳饰)。然而，生活在2018年的顾明哲和生活在1998年的刑警艾尔文，在意想不到的情况下，通过一个神秘的电话，开始了一段奇妙的交流。后来，依靠一部旧手机，两人在不同的时空互相提供线索，逐一解决了积压的悬案，揭示了每个案件背后隐藏的真相，同时引发了对案件背后人性的思考。他们20年来一直渴望寻求真相，向观众展示了“逢案必破，使命必达”的人民警察形象，传递了“正义终将战胜恶势力，正义永远不会迟到、不会缺席”的正能量。